399o-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

399o একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচে উল্লিখিত সকল শর্ত প্রযোজ্য হবে।

১.১ পরিষেবার সংজ্ঞা

"পরিষেবা" বলতে 399o-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেনের সুবিধাসমূহকে বোঝাবে।

১.২ চুক্তির কার্যকারিতা

এই চুক্তি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মুহূর্ত থেকে কার্যকর হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত বলবৎ থাকে। 399o যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে; পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি মূল দলিল হিসেবে গণ্য হবে। কোনো বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে 399o-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

399o প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে নিজ স্বাধীন সিদ্ধান্তে এবং স্বেচ্ছায় পরিষেবা ব্যবহার করতে হবে।
• ব্যবহারকারী আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহারে সক্ষম হতে হবে।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট 399o-এ পূর্বে কখনো বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।

২.১ বয়স যাচাইকরণ

399o যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথির মাধ্যমে বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং যেকোনো অনির্ধারিত জয়ের অর্থ বাতিল হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ফলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং আমানত বাতিল হতে পারে।

৩.২ নিবন্ধন তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং আপডেটেড হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাথে সাথে সহায়তা টিমকে জানান।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করবেন। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 399o সহায়তা টিমকে জানাতে হবে।

৩.৪ KYC যাচাইকরণ

অর্থ উত্তোলনের আগে বা যেকোনো সময় 399o KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করতে পারে। প্রয়োজনীয় নথিসমূহ:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪ আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্তাবলী

399o প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৫০০। জমার কোনো সর্বোচ্চ দৈনিক সীমা নেই, তবে বড় লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে, সে পদ্ধতিতে উত্তোলন করাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
• অ্যাকাউন্টে সক্রিয় বোনাস ওয়াগারিং থাকলে উত্তোলন সম্পূর্ণ নাও হতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 399o তদন্ত সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হবে। বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার অনুযায়ী রূপান্তর করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা ১৫ গুণ (বোনাসের পরিমাণ × ১৫)।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারে পৃথক শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে, যা অফার পৃষ্ঠায় বিস্তারিত বর্ণিত থাকবে।
• ওয়াগারিং পূরণ না করে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস গ্রহণ করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রতি রাউন্ডে ৳৫০০ বা বোনাসের ১০%, যেটি কম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

399o-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক

VIP স্তর উন্নীত হওয়ার প্রক্রিয়া এবং সুবিধাসমূহ 399o-এর বিবেচনার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

৫.৪ বোনাস বাতিলকরণ

যদি 399o বিশ্বাস করে যে কোনো ব্যবহারকারী বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করছেন, তাহলে বোনাস বাতিল করা এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষিত থাকে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

৬.১ গেম প্রদানকারীদের নিয়ম

399o প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi-সহ বিভিন্ন প্রদানকারীর গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ RNG (Random Number Generator) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

৬.২ বাজির নিয়ম

• একবার গেম শুরু হলে বাজির পরিমাণ পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সম্পন্ন না হলে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিতর্কের ক্ষেত্রে 399o-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

BPL, IPL, ICC T20 World Cup, FIFA-সহ বিভিন্ন ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং করার ক্ষেত্রে প্রতিটি ইভেন্টের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বাজির পরিণতি ইভেন্ট বিভাগের নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম 399o প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বেটিং।
• বোনাস সিস্টেমের সুবিধা নেওয়ার জন্য অস্বাভাবিক কৌশল প্রয়োগ (বোনাস হান্টিং বা আর্বিট্রেজ বেটিং)।
• চুরি করা পেমেন্ট তথ্য, অবৈধ অর্থ বা কারো অজ্ঞাতসারে তার অর্থ ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার বট, অটো-ক্লিকার বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অনুপ্রবেশ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অপব্যবহার।
• ভিপিএন, প্রক্সি বা অন্যান্য পরিচয় গোপনকারী সরঞ্জাম ব্যবহার।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ ও পুনরায় সক্রিয়করণ

৮.১ 399o কর্তৃক বন্ধ

নিয়ম লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে 399o যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে। স্থগিত অ্যাকাউন্টের ন্যায্য আমানত, তদন্ত সম্পন্নের পর, ফেরত দেওয়া হবে।

৮.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা টিমকে ইমেইলে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল ন্যায্য আমানত উত্তোলন করে নিতে হবে।

৮.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে যেকোনো ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জন (self-exclusion) চাইতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

399o ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় সংগ্রহকৃত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হবে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় করা হয় না।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

১০.১ পরিষেবার উপলব্ধতা

399o নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা অন্যান্য কারণে অস্থায়ী বাধার জন্য 399o দায়ী থাকবে না।

১০.২ জুয়া খেলার ঝুঁকি

অনলাইন গেমিং ও বেটিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় এই ঝুঁকি গ্রহণ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। 399o কোনো জয়ের নিশ্চয়তা প্রদান করে না।

১০.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিয়মাবলীও প্রযোজ্য হবে। এই তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের জন্য 399o দায়ী নয়।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

১১.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে 399o সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সকল অভিযোগ বাংলায় দাখিল করা যাবে।

১১.২ তদন্ত ও সমাধান

অভিযোগ প্রাপ্তির পর 399o-এর সংশ্লিষ্ট বিভাগ তদন্ত শুরু করবে। অভিযোগের জটিলতার উপর নির্ভর করে সমাধানে সময় ভিন্ন হতে পারে। 399o-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধক।

১১.৩ সার্ভার লগের প্রাধান্য

যেকোনো প্রযুক্তিগত বিরোধে 399o-এর সার্ভার লগ এবং অভ্যন্তরীণ রেকর্ডকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও প্রযোজ্য আইন

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

399o যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

১২.২ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। প্রকাশের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২.৩ বিচ্ছিন্নতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

? আরও সহায়তা প্রয়োজন?

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।